Casal implanta Sistema de Gestão da Qualidade para melhoria de serviços

Iniciativa é baseada em modelo da Seplag e conta com a participação das UNs

A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade na Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) vai resultar numa melhor prestação de serviços à população dos 77 municípios que ela atende. A iniciativa já está em andamento e envolve a Superintendência de Desenvolvimento Organizacional (Sudeo) e as oito Unidades de Negócio da empresa.

De acordo com Isli da Silva Vieira, gerente da Qualidade Empresarial (Gequae), a iniciativa já está em andamento e tem como modelo o Sistema de Gestão da Qualidade da Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag). ?A Seplag é quem coordena a iniciativa e está ofertando a capacitação aos gestores da Casal?, salientou a gerente.

Segundo ela, o sistema que está sendo implantado na Casal, assim como o que já existe na Seplag, segue as recomendações da ISO 9001:2008 e da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
?A Diretoria da Casal tem se empenhado em melhorar a prestação de serviços à população, conforme recomendação do governador Renan Filho. Para isso, estamos recuperando sistemas de abastecimento de água, adquirindo novos equipamentos e qualificando nossas práticas de atendimento. Por isso, a implantação desse Sistema de Gestão da Qualidade vem para tornar a Casal uma empresa modelo em saneamento?, avaliou o presidente da companhia, Clécio Falcão.

Os representantes da Casal, por meio da Gequae, Geplan e das oito Unidades de Negócio ? três da capital e cinco do interior ? participam de encontros mensais com gestores da Seplag para capacitação. A cada encontro, um módulo é repassado e novas ações são implantadas na companhia.

?Esse treinamento vai durar, ao todo, 30 meses, mas as ações já são implantadas a cada mês. Por isso, as mudanças já poderão ser percebidas, principalmente pelos clientes que buscam a empresa. Nesse primeiro módulo, estamos padronizando documentações e formulários. Tudo isso é acompanhado de perto pela Seplag?, pontuou a gerente Isli da Silva Vieira.
O próximo encontro do grupo de representantes da Casal com gestores da Seplag será no dia 5 de setembro, no Centro de Convenções, em Maceió.